Zobacz dziennik zmian »
Załatwianie spraw obywateli w Urzędzie Miasta i Gminy
Tryb załatwiania spraw
Podstawowym aktem prawnym regulującym sposób załatwiania spraw przez organ administracji publicznej jest ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego
(Dz U. z 2000 r nr 98 ,poz.1071 ze zmianami),a także inne przepisy regulujące szczególny tryb postępowania dla załatwiania spraw obywateli.
Dla ułatwienia klientom załatwiania spraw, Urząd opracował karty usług realizowanych przez poszczególne merytoryczne stanowiska pracy wraz z drukami wniosków (formularzy),które zostały zamieszczone w BIP Urzędu www.bip.swierzawa.pl > OGŁOSZENIA > Akcja Społeczna Przejrzysta Polska > Karty usług.
Karty usług oraz druki wniosków i innych formularzy niezbędnych do załatwienia spraw można pobrać w Biurze Obsługi Klienta pok. nr 2 ,które czynne jest codziennie w godzinach pracy Urzędu
tj. od poniedziałku do piątku od 7,30 do 15,30 .
Klient w Urzędzie Miasta i Gminy ma prawo
–żądać szczegółowych informacji o wszystkich okolicznościach mających wpływ na ustalenie jego praw i obowiązków będących przedmiotem prowadzonego postępowania administracyjnego.
W razie jakichkolwiek wątpliwości klient ma prawo zwrócić się o szczegółowe wyjaśnienie,
a urzędnik załatwiający sprawę ma obowiązek udzielić je w sposób wyczerpujący i zrozumiały,
–być załatwionym niezwłocznie, a jeżeli dla załatwienia spraw określone są terminy ustawowe
ma prawo oczekiwać załatwienia jego sprawy w określonym terminie ,
–odwołania się od decyzji wydanej przez Urząd według trybu i do organu określonego w decyzji .
Terminy załatwienia spraw
Nie później ,niż w ciągu miesiąca, następuje załatwienie sprawy wymagającej przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego .
Nie później, niż w ciągu dwóch miesięcy od dnia wszczęcia postępowania, załatwiane są sprawy szczególnie skomplikowane.
W przypadku nie załatwienia sprawy w terminie zgodnym z kodeksem postępowania administracyjnego ,pracownik prowadzący sprawę zobowiązany jest zawiadomić strony postępowania ,podając przyczynę zwłoki ze wskazaniem nowego terminu jej załatwienia .
Wymagane dokumenty
Przed złożeniem podania(wniosku) należy upewnić się, jaki rodzaj innych dokumentów należy
załączyć .Szczegółowych informacji można uzyskać w Biurze Obsługi Interesanta pok. nr 2 lub
telefonicznie 075 7 135 388 lub 075 7135360 wew. 105. Informacje o sposobie załatwienia spraw wysokość opłat oraz rodzaje druków ,formularzy wniosków znajdują się na stronie internetowej BIP www.bip.swierzawa.pl > OGŁOSZENIA > Akcja Społeczna Przejrzysta Polska > Karty usług, które można pobrać i po ich wypełnieniu przedłożyć w Biurze Obsługi Interesantów .Znaki opłaty skarbowej można nabyć w Urzędzie Miasta i Gminy w Biurze Obsługi
Interesanta codziennie w godzinach pracy Urzędu.
Skargi i wnioski
Każdy ma prawo składać skargi i wnioski na działalność Urzędu. Burmistrz Miasta i Gminy
przyjmuje w każdy poniedziałek miesiąca w godz. od 13,00 do 16,00, a w razie jego nieobecności skargi i wnioski przyjmuje jego zastępca lub sekretarz. Skargi i wnioski w każdy dzień tygodnia
można składać do protokołu lub napisane na piśmie przez zainteresowanego w Biurze Obsługi Interesanta pok. nr 2 .
Sprawy załatwiane przez Urząd mogą Państwo przeglądać, a także pobierać wnioski, podania i formularze klikając na link poniżej.
Dodano przez: Użytkownik techniczny ESC S.A.